Платформа тестирования берет на себя роль модератора и администрирует задачами для участника. Исследователь проектирует исследование и загружает задания с инструкциями на платформу. После того, как данные тестирования будут записаны и собраны, https://deveducation.com/ исследователь приступает к изучению и анализу этих видеозаписей.

Анализ результатов и оптимизация сайта

При проведении удаленного немодерируемого тестирования (одна из форм удаленного юзабилити-тестирования) роль модератора берет на себя специальное приложения для организации таких тестирований. В процессе создания современных пользовательских интерфейсов существует множество переменных, а в человеческом мозгу – их еще больше. Единственный способ разработать отличный UX-дизайн – это протестировать его. Юзабилити-тестирование помогает нам выявить барьеры, обнаружить точки роста и узнать больше о пользователях. Я дал вам список предположений, на которых основано руководство проведения теста с пятью пользователями. Однако Веб-интерфейс вы можете не согласиться с некоторыми из них.

Как подготовить задание для теста

Итоговый результат появится, когда нужное число участников юзабилити тестирование пройдет тест. Если в ходе исследования респондент отвлекается на наблюдателя с блокнотом, это может привести к сложностям и неверным результатам. Кого-то может сбивать с мысли, что исследователь тут же фиксирует его ответы.

Третий пункт. Показатели эффективности

Юзабилити-тестирование нужно проводить до передачи продукта в разработку, лучшее время — после завершения работы над дизайном. Важно быстро провести нескольких итераций тестирования, чтобы выявить критические ошибки и отработать их. И перед тем, как проводить исследование, идеально было бы протестировать тестирование, то есть обкатать задание и вопросы на одном-двух респондентах. Всё ли понятно в формулировках, понимают ли люди, что от них хочет ресерчер и компания. Это простой приём, но колоссальная помощь с экономией времени. В итоге обычно для повторных интервью список методов и инструментов уже определён и исследования проходят по одинаковому сценарию, подготовка юзабилити-тестирования занимает меньше времени.

• Довольно популярный метод количественного исследования, когда мы проводим опрос пользователей после их определенных действий.
• Достижение этого баланса требует навыков и практики.
• С его помощью UX-команды оценивают пользовательские сценарии и информационную архитектуру.
• Эти показатели дают представление об удобстве использования продукта и помогают измерять улучшения с течением времени.
• Например, это может быть заполнение формы регистрации, поиск товара или оформление заказа.
• Перед разработкой самого продукта или внедрением новых фичей в уже имеющийся, после получения результатов, вёрстки на тестовом стенде или создании кликабельных прототипов — мы бежим к пользователям.

UX-команды могут проводить такие исследования в лаборатории или удаленно с помощью Zoom, Skype или специальных инструментов тестирования. Задания озвучивают устно (модератор просто зачитывает все задачи) или передают участнику в виде списка. Мы часто просим участников зачитать инструкции к заданиям вслух. Это помогает убедиться, что участник прочитал инструкции полностью, а еще помогает исследователям делать заметки, потому что они всегда будут знать, какую именно задачу сейчас выполняет пользователь.

В нашей статье рассказали о том, зачем нужно юзабилити-тестирование, как его проводить и оценивать результаты. Отдавая приоритет итеративному тестированию, мы можем гарантировать, что наши продукты и услуги будут соответствовать меняющимся потребностям и ожиданиям пользователей. При определении целей может быть полезно использовать примеры или прототипы, чтобы проиллюстрировать желаемые результаты. Это обеспечит ясность и согласованность между заинтересованными сторонами, участвующими в процессе тестирования удобства использования. Чтобы сделать тестирование юзабилити более реалистичным, рассмотрите возможность включения реальных сценариев и задач, с которыми пользователи могут столкнуться.

Главная цель — проверить, насколько часто люди сталкиваются с проблемами при использовании интерфейса и что потом может доработать UX-дизайнер. Здесь будет трудно получить ответы на вопросы «почему», «как именно», зато удастся узнать, насколько сами проблемы критичны, часто ли встречаются. Проверить, насколько интерфейсом удобно пользоваться, а какие недочеты нужно исправить, поможет юзабилити-тестирование. В статье рассмотрим, что это такое, на какие виды делится и как выполнять проверку.

По итогам у вас будут результаты, отклики участников в комфортном для интерпретации виде. Сервис позволяет просматривать страницы, которые тестируют, в виде тепловых карт активности. Видеозапись теста стоит сделать вне зависимости от выбранного метода. На видео фиксируются даже мелкие мимические жесты респондента и все его комментарии. Иногда в дополнение к этому используют айтрекинг, чтобы понять, с какими трудностями люди столкнулись, пока тестировали прототип приложения.

Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию. Этот сценарий может быть использован для проведения юзабилити тестирования, привлекая реальных пользователей, которые воспроизводят шаги и предоставляют отзыв о своем опыте использования сайта. Тестировщик может применять различные методы для проведения такого тестирования, включая модерированное и немодерированное юзабилити тестирование. Когда изменения внесены, но ещё не опубликованы, могут понадобиться дополнительные ЮТ-тестирования. Если сценарий и задания пользователи проходят уже с лёгкостью, то задача улучшения пользовательского опыта достигнута. После внесения необходимых корректировок важно повторно протестировать продукт или услугу, чтобы оценить эффективность изменений.

Правильно составленные вопросы помогут выявить ошибки интерфейса и понять проблемы пользователей. Их главное отличие в том, что есть ведущий (модератор). Он отвечает за ход исследования, направляет участника и устанавливает с ним доверительные отношения, что помогает участникам лучше раскрыться. Этот способ отлично подойдет, если нужно углубиться в детали исследования и задать дополнительные вопросы.

Это позволит ему вести себя естественно, точно так же, как в обычной жизни. В статье мы рассмотрим виды юзабилити-тестирования и различия между ними. Здесь важно понять, когда респондент не справился со сценарием. Даже если такая ситуация случилась один раз, все равно необходимо проанализировать ее. Также нужно понять, почему человек пришел именно к такому результату. По наличию модератора тестирование бывает модерируемым и немодерируемым.

Он дает респондентам задания, следит за тем, как они его выполняют. При необходимости модератор приглашает наблюдателей, чтобы те фиксировали результаты исследования. Тестирование интерфейсов фокусируется на взаимодействии пользователей с отдельными элементами интерфейса, такими как кнопки, меню и поля ввода. Это включает проверку визуального восприятия, доступности и удобства управления. Мобильные приложения имеют свои вызовы в отношении юзабилити, такие как ограниченный размер экрана, разные стили взаимодействия и аппаратные ограничения.